Disposizioni di garanzia di Rüegg Cheminée Schweiz AG 

1. Garanzia legale

Rüegg Cheminée Schweiz AG (di seguito «Rüegg») concede all'acquirente la garanzia prevista dalla legge. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data del documento di consegna, resp. dalla data del servizio prestato dai collaboratori Rüegg.

La condizione per qualsiasi rivendicazione (inclusa la garanzia legale) è che:

• il prodotto sia stato utilizzato conformemente al manuale d'uso (in particolare, che sia stata rispettata la quantità massima consentita di legna per gli apparecchi a legna).
• l'installazione sia stata eseguita da un'azienda specializzata qualificata.

Nell'ambito della garanzia legale, Rüegg ha il diritto di scelta tra riduzione del prezzo, rescissione o consegna sostitutiva.

2. Garanzia supplementare volontaria con registrazione della garanzia

I consumatori finali possono effettuare online una registrazione della garanzia per i prodotti Rüegg sul sito web di Rüegg entro 60 giorni dalla data del documento di consegna. In caso di registrazione avvenuta con successo e di pieno rispetto di tutte le condizioni indicate al punto 1, Rüegg concede una garanzia volontaria di 5 anni, valida dalla data del documento di consegna di Rüegg.

Questa garanzia supplementare volontaria si applica solo agli inserti per cheminées e alle stufe del marchio Rüegg. I prodotti outdoor e i prodotti di altri produttori sono espressamente esclusi da questa garanzia supplementare.

Queste prestazioni costituiscono una concessione volontaria e possono essere revocate in qualsiasi momento. Si applicano esclusivamente in presenza della dimostrabile osservanza di tutti i requisiti.

3. Parti soggette a usura

Le parti soggette a usura sono soggette a un naturale deterioramento dovuto a influenze esterne, come temperatura, umidità, detergenti, ecc. Il normale deterioramento dovuto all'utilizzo, resp. all'accensione, non costituisce un difetto e non dà diritto a rivendicazioni di garanzia.

I componenti e i gruppi indicati di seguito sono da considerarsi parti soggette a usura. Pertanto, per danni o usura di tali parti non possono essere richieste prestazioni di garanzia o garanzia volontaria da parte di Rüegg.

• Rivestimento della camera di combustione (in Thermobrikk, argilla refrattaria, lamiera d'acciaio, ghisa, ...)
• Piastre deviatrici
• Cestelli fuoco in acciaio
• Guarnizioni

In caso di sollecitazione eccessiva dell'inserto di riscaldamento (ad es. in caso di superamento della quantità massima consentita di legna), queste parti, come pure altri componenti, possono usurarsi notevolmente più rapidamente. Anche in tal caso non sussiste alcun diritto alla garanzia o alla garanzia legale.

Restano riservate le richieste di garanzia per difetti tecnici comprovabili delle parti soggette a usura.

4. Prestazioni in caso di garanzia

4.1 Danni al vetro

La garanzia non si estende alle lastre di vetro e ai relativi danni, in particolare non alla rottura del vetro, ai danni termici o meccanici, né a sporco o scolorimenti. Restano riservati difetti di materiale o di fabbricazione comprovabili della lastra di vetro. 

4.2 Danni alla verniciatura

Sono coperti dalla garanzia i danni alla verniciatura riconducibili a un trattamento superficiale errato o a un'applicazione errata della vernice. 
I danni alla verniciatura causati, ad esempio, dall'umidità, da detergenti non idonei o troppo aggressivi, oppure da un loro uso improprio, sono esclusi dalla garanzia.

4.3 Fogging

Scolorimenti o depositi su pareti, soffitti, mobili o altre superfici riconducibili al fenomeno del fogging sono esclusi dalla garanzia.
Tali fenomeni possono essere causati, tra l'altro, dalla qualità dell'aria ambiente, dall'interazione di diverse sostanze organiche volatili (VOC), dalla polvere, dalle condizioni di temperatura e di circolazione dell'aria, nonché dall'utilizzo e dalle caratteristiche costruttive del locale di installazione. Essi non costituiscono un difetto del focolare, purché non ne sia all'origine un difetto tecnico comprovabile dell'apparecchio.
La valutazione e la rimozione di tali depositi o scolorimenti non rientrano nell'ambito della garanzia.

4.4 Sviluppo di fumo e condizioni di tiraggio

Lo sviluppo di fumo, l'uscita di fumo o odori nel locale di installazione, nonché le compromissioni del comportamento di combustione dovute a condizioni di tiraggio insufficienti, variabili o non idonee della canna fumaria sono esclusi dalla garanzia.
Ciò vale in particolare in caso di tiraggio della canna fumaria insufficiente, condizioni meteorologiche o di pressione sfavorevoli, depressione nel locale di installazione, dimensionamento o esecuzione non idonei dell'impianto di evacuazione dei fumi, nonché in caso di apporto insufficiente di aria comburente.
La progettazione, il dimensionamento e l'esecuzione della canna fumaria, nonché la garanzia delle condizioni di tiraggio necessarie, esulano dalla responsabilità di Rüegg, salvo che siano stati progettati o eseguiti direttamente da Rüegg.

4.5 Emissione di calore e potenza termica

Reclami relativi a un'emissione di calore o a una potenza termica percepita come insufficiente non danno diritto alla garanzia, purché siano rispettate le quantità di legna indicate nella documentazione tecnica dell'apparecchio.
L'emissione di calore effettivamente percepita e il riscaldamento del locale di installazione dipendono, tra l'altro, dalle dimensioni del locale, dall'involucro edilizio, dall'isolamento termico, dalla suddivisione degli spazi, dalle modalità di esercizio, dalla qualità e dalla quantità del combustibile, nonché dal dimensionamento e dall'esecuzione dell'impianto che comprende il cheminé o la canna fumaria.
Non viene assunta alcuna garanzia per una temperatura ambiente determinata o per un determinato effetto riscaldante in presenza delle condizioni costruttive e d'esercizio individuali.
Restano riservate le pretese legali in caso di difetti tecnici comprovabili dell'apparecchio.
 

5. Regolamentazione in caso di divergenze di opinione

In caso di disaccordo sull'esistenza di un difetto o sulla sua causa, il cliente è libero di richiedere, a proprie spese, una perizia indipendente (ad es. tramite un'azienda specializzata riconosciuta o un perito). Se tale perizia giunge alla conclusione che il difetto è imputabile a Rüegg, verranno:

• rimborsati i costi della perizia, e

• la riparazione del difetto sarà eseguita a nostre spese o sostituita.

6. Prestazioni in caso di garanzia o garanzia legale

In caso di garanzia, a seconda del fondamento della pretesa, si procede alla riparazione, alla sostituzione o all'effetto giuridico previsto dalla legge (riduzione del prezzo, rescissione). Non sussiste alcun diritto al risarcimento danni o al rimborso. I termini non si prolungano né si interrompono a seguito di prestazioni di garanzia

7. Deroghe

Le deroghe alle presenti disposizioni sono valide solo con il consenso scritto di Rüegg. Le condizioni generali dell'acquirente non trovano applicazione

8. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti disposizioni di garanzia siano o divengano totalmente o parzialmente inefficaci, inapplicabili o nulle, ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni dell'accordo. In tal caso, Rüegg si impegna a sostituire la disposizione interessata con una disposizione valida e applicabile avente un obiettivo economico comparabile. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui il presente contratto dovesse contenere una lacuna normativa.

9. Diritto applicabile e foro competente

Alle presenti disposizioni di garanzia, ai rapporti contrattuali che ne derivano e a eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
 
Per le persone fisiche, il foro competente in prima linea è la sede di Rüegg Cheminée Schweiz AG o, in seconda istanza, il domicilio del cliente. Per le persone giuridiche, quale foro competente vale esclusivamente la sede di Rüegg Cheminée Schweiz AG. 
 
Hinwil, settembre 2026. Le presenti disposizioni sostituiscono tutte le versioni precedenti.