No, non si tratta di un quiz show. Eppure ogni giorno le conoscenze di Serge vengono messe alla prova con domande su fuoco, camini e stufe. Dal 1993 lavora presso Rüegg e, come Technical Service Specialist, si occupa di questioni e problemi complessi che gli arrivano tramite il servizio clienti o le aziende partner. Per la clientela, è una vera fortuna: anche quando pensano di aver già provato tutto e vedono ormai poche speranze, Serge trova quasi sempre la soluzione giusta al problema.
Anche nel tempo libero continua a coltivare le sue conoscenze, seppur in senso più piacevole: perché per Serge il «Savoir Vivre» è una priorità assoluta. Davanti a un buon caffè con gli amici, durante una rilassante passeggiata nel bosco o semplicemente a casa sulla terrazza, si gode ogni minuto e, per il momento, lascia semplicemente che i problemi restino problemi.
I piccoli successi sono i più importanti: trovare la soluzione giusta e percepire la soddisfazione del cliente.
