Nein, es ist keine Quizshow. Trotzdem wird Serges Wissen jeden Tag aufs Neue geprüft mit Fragen rund um Feuer, Cheminées und Öfen. Seit 1993 arbeitet er bei Rüegg und kümmert sich als Technical Service Specialist um komplexe Fragen und Probleme, die über den Kundendienst oder Partnerunternehmen bei ihm landen. Für die Kundschaft ist das ein Glücksfall: Obwohl sie meinen, bereits alles versucht zu haben und kaum noch Hoffnung sehen, findet Serge fast immer die passende Lösung für das Problem.
Mit Wissen geht es auch in seiner Freizeit weiter, wenn auch im genussvollen Sinn: Denn «Savoir Vivre» wird bei Serge grossgeschrieben: Bei einem feinen Kaffee mit Freunden, beim erholsamen Spaziergang im Wald oder einfach daheim auf der Terrasse geniesst er jede Minute und lässt Probleme für den Moment einfach Probleme sein.
Die kleinen Erfolge sind die wichtigsten: die passende Lösung zu finden und die Zufriedenheit des Kunden zu spüren.
